El Derecho

Derecho de Consumo

Manual

Derecho de Consumo

Protección Legal del Consumidor

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El llamado,  no sin ciertas reticencias, derecho de consumo se ha mostrado como una de las ramas del Derecho más vivas, no solo por la presión de los consumidores o la aparición de nuevas formas de contratación en masa, sino por el desarrollo de una compleja y no siempre bien articulada legislación, procedente ni más ni menos de los  órganos legislativos  de la Comunidad Europea, el Estado central y las diferentes autonomías, y ello sin tomar en cuenta la normativa que muchos ayuntamientos han desarrollado sobre materias de consumo. La vetusta Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios resultaba actualmente insuficiente para dar una respuesta eficaz y adecuada a la creciente problemática de consumo.

A través de esta obra se lleva a cabo un análisis completo de toda la legislación de protección de los consumidores, con especial atención al RD Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No obstante no todo el derecho de consumo se encuentra incluido dentro del RD Legislativo 1/2007, manteniéndose un amplio abanico de normas legales fuera del mismo que abarca alguno de los aspectos de mayor conflictividad de las relaciones de consumo, como por ejemplo los contratos bancarios o de servicios de telefonía. El examen de esta obra se extiende igualmente a tales aspectos, procurando abarcar el máximo posible en esta materia, casi inabarcable.

En esta edición

  • I. Legislación sobre defensa de los consumidores
    • 1. La protección legal del consumidor
    • 2. La protección del consumidor en la Constitución Española
    • 3. El texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
    • 4. Otras normas con incidencia en la protección del consumidor
    • 5. Normativa autonómica
  • II. Conceptos generales del Derecho de Consumo
    • 1. Consumidor y usuario
    • 2. Empresario
    • 3. Productor
    • 4. Producto
    • 5. Proveedor
  • III. Funciones de los poderes públicos en el ámbito del derecho de consumo
    • 1. El poder público ante la protección de los consumidores y usuarios 
    • 2. La función reguladora de la Administración
    • 3. Cooperación institucional
    • 4. Potestad sancionadora de las Administraciones Públicas 
  • IV. Derechos generales básicos de los consumidores
    • 1. Los derechos básicos de los consumidores
    • 2. Protección de la salud y la seguridad
    • 3. Derecho a la información, formación y educación
    • 4. Protección de los legítimos intereses económicos
    • 5. Derecho a la indemnización de daños y perjuicios
  • V. El derecho de desistimiento
    • 1. El desistimiento como mecanismo de protección de los consumidores: evolución histórica de la figura
    • 2. Concepto y fundamento del derecho de desistimiento
    • 3. Caracteres del derecho de desistimiento
    • 4. Ámbito de aplicación
    • 5. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento
    • 6. Especialidades del régimen general previstas en el propio RD Legislativo 1/2007 y en leyes especiales
  • VI. Asociaciones de consumidores y usuarios
    • 1. Marco de actuación
    • 2. Concepto y requisitos de las asociaciones de consumidores y usuarios
    • 3. Registro
    • 4. Legitimación
    • 5. Representación
    • 6. Audiencia
  • VII. El contrato de consumo
    • 1. Concepto
    • 2. Régimen normativo aplicable
    • 3. Características generales
    • 4. Forma
    • 5. Contenido mínimo
  • VIII. La formación de los contratos de consumo
    • 1. La información precontractual
    • 2. Forma
    • 3. Integración de la oferta y la publicidad en el contrato de consumo
  • IX. Las cláusulas de los contratos de consumo
    • 1. Cláusulas no negociadas individualmente
  • X. Régimen de garantías y servicio postventa
    • 1. Ámbito de aplicación del régimen de garantías
    • 2. Principio de conformidad de los bienes con el contrato
    • 3. Régimen de responsabilidad del vendedor
    • 4. Plazos para el ejercicio de los derechos del consumidor y usuario
    • 5. Garantía comercial
    • 6. Servicio postventa
  • XI. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos
    • 1. Características generales
    • 2. Daños causados por productos
    • 3. Daños causados por otros bienes y servicios 
  • XII. Contratos celebrados a distancia
    • 1. Marco normativo
    • 2. Concepto
    • 3. Excepciones a la aplicación de la normativa sobre contratos celebrados a distancia en el RD Legislativo 1/2007
    • 4. Información precontractual
    • 5. Especialidades en la contratación
    • 6. Régimen de responsabilidad de los organizadores y detallistas
  • XV. Contrato de crédito al consumo
    • 1. Concepto 
    • 2. Delimitación subjetiva 
    • 4. Derecho de información del consumidor 
    • 5. El contrato
    • 6. Contratos vinculados
    • 7. Especialidades según el tipo de contrato de crédito al consumo
  • XVI. Condiciones generales de la contratación
    • 1. Finalidad
    • 2. Ámbito subjetivo
    • 3. Ámbito territorial
    • 4. Ámbito objetivo: delimitación de las condiciones generales de la contratación
    • 5. Efectos comunes a las cláusulas no incorporadas y nulas
  • XVII. La protección del consumidor en la compraventa y arrendamiento de viviendas
    • 1. Proyección constitucional de la protección de la vivienda
    • 2. Marco normativo estatal vigente en materia de protección de los consumidores en sede de vivienda
    • 3. Conceptos generales
    • 4. Derechos generales de los consumidores
    • 5. Protección específica en la Ley de Ordenación de la Edificación
  • XVIII. Procedimiento de protección de los consumidores
    • 1. Régimen de la Ley de Enjuiciamiento Civil
    • 2. La acción de cesación
    • 3. Protección pena del consumidor
  • XIX. Sistema Arbitral de Consumo
    • 1. Concepto y bases del Sistema Arbitral de Consumo
    • 2. Materias objeto de arbitraje
    • 3. Organización
    • 4. El convenio arbitral
    • 5. El procedimiento arbitral
    • 6. Diferentes tipos de arbitraje especiales

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