El llamado, no sin ciertas reticencias, derecho de consumo se ha mostrado como una de las ramas del Derecho más vivas, no solo por la presión de los consumidores o la aparición de nuevas formas de contratación en masa, sino por el desarrollo de una compleja y no siempre bien articulada legislación, procedente ni más ni menos de los órganos legislativos de la Comunidad Europea, el Estado central y las diferentes autonomías, y ello sin tomar en cuenta la normativa que muchos ayuntamientos han desarrollado sobre materias de consumo. La vetusta Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios resultaba actualmente insuficiente para dar una respuesta eficaz y adecuada a la creciente problemática de consumo.
A través de esta obra se lleva a cabo un análisis completo de toda la legislación de protección de los consumidores, con especial atención al RD Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No obstante no todo el derecho de consumo se encuentra incluido dentro del RD Legislativo 1/2007, manteniéndose un amplio abanico de normas legales fuera del mismo que abarca alguno de los aspectos de mayor conflictividad de las relaciones de consumo, como por ejemplo los contratos bancarios o de servicios de telefonía. El examen de esta obra se extiende igualmente a tales aspectos, procurando abarcar el máximo posible en esta materia, casi inabarcable.
En esta edición
- I. Legislación sobre defensa de los consumidores
- 1. La protección legal del consumidor
- 2. La protección del consumidor en la Constitución Española
- 3. El texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
- 4. Otras normas con incidencia en la protección del consumidor
- 5. Normativa autonómica
- II. Conceptos generales del Derecho de Consumo
- 1. Consumidor y usuario
- 2. Empresario
- 3. Productor
- 4. Producto
- 5. Proveedor
- III. Funciones de los poderes públicos en el ámbito del derecho de consumo
- 1. El poder público ante la protección de los consumidores y usuarios
- 2. La función reguladora de la Administración
- 3. Cooperación institucional
- 4. Potestad sancionadora de las Administraciones Públicas
- IV. Derechos generales básicos de los consumidores
- 1. Los derechos básicos de los consumidores
- 2. Protección de la salud y la seguridad
- 3. Derecho a la información, formación y educación
- 4. Protección de los legítimos intereses económicos
- 5. Derecho a la indemnización de daños y perjuicios
- V. El derecho de desistimiento
- 1. El desistimiento como mecanismo de protección de los consumidores: evolución histórica de la figura
- 2. Concepto y fundamento del derecho de desistimiento
- 3. Caracteres del derecho de desistimiento
- 4. Ámbito de aplicación
- 5. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento
- 6. Especialidades del régimen general previstas en el propio RD Legislativo 1/2007 y en leyes especiales
- VI. Asociaciones de consumidores y usuarios
- 1. Marco de actuación
- 2. Concepto y requisitos de las asociaciones de consumidores y usuarios
- 3. Registro
- 4. Legitimación
- 5. Representación
- 6. Audiencia
- VII. El contrato de consumo
- 1. Concepto
- 2. Régimen normativo aplicable
- 3. Características generales
- 4. Forma
- 5. Contenido mínimo
- VIII. La formación de los contratos de consumo
- 1. La información precontractual
- 2. Forma
- 3. Integración de la oferta y la publicidad en el contrato de consumo
- IX. Las cláusulas de los contratos de consumo
- 1. Cláusulas no negociadas individualmente
- X. Régimen de garantías y servicio postventa
- 1. Ámbito de aplicación del régimen de garantías
- 2. Principio de conformidad de los bienes con el contrato
- 3. Régimen de responsabilidad del vendedor
- 4. Plazos para el ejercicio de los derechos del consumidor y usuario
- 5. Garantía comercial
- 6. Servicio postventa
- XI. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos
- 1. Características generales
- 2. Daños causados por productos
- 3. Daños causados por otros bienes y servicios
- XII. Contratos celebrados a distancia
- 1. Marco normativo
- 2. Concepto
- 3. Excepciones a la aplicación de la normativa sobre contratos celebrados a distancia en el RD Legislativo 1/2007
- 4. Información precontractual
- 5. Especialidades en la contratación
- 6. Régimen de responsabilidad de los organizadores y detallistas
- XV. Contrato de crédito al consumo
- 1. Concepto
- 2. Delimitación subjetiva
- 4. Derecho de información del consumidor
- 5. El contrato
- 6. Contratos vinculados
- 7. Especialidades según el tipo de contrato de crédito al consumo
- XVI. Condiciones generales de la contratación
- 1. Finalidad
- 2. Ámbito subjetivo
- 3. Ámbito territorial
- 4. Ámbito objetivo: delimitación de las condiciones generales de la contratación
- 5. Efectos comunes a las cláusulas no incorporadas y nulas
- XVII. La protección del consumidor en la compraventa y arrendamiento de viviendas
- 1. Proyección constitucional de la protección de la vivienda
- 2. Marco normativo estatal vigente en materia de protección de los consumidores en sede de vivienda
- 3. Conceptos generales
- 4. Derechos generales de los consumidores
- 5. Protección específica en la Ley de Ordenación de la Edificación
- XVIII. Procedimiento de protección de los consumidores
- 1. Régimen de la Ley de Enjuiciamiento Civil
- 2. La acción de cesación
- 3. Protección pena del consumidor
- XIX. Sistema Arbitral de Consumo
- 1. Concepto y bases del Sistema Arbitral de Consumo
- 2. Materias objeto de arbitraje
- 3. Organización
- 4. El convenio arbitral
- 5. El procedimiento arbitral
- 6. Diferentes tipos de arbitraje especiales
