El Derecho

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Condiciones de contratación

1. Objeto y ámbito de aplicación.

1.1 Este documento describe las Condiciones de Contratación a las que quedan sometidas las transacciones comerciales que se realicen entre Lefebvre-El Derecho, S.A. (en adelante, FL - EDE) y el adquirente (en adelante, Cliente) de los productos ofrecidos mediante precio a través de las páginas Web www.elderecho.com y www.efl.es (en adelante, Plataformas Online).

1.2 La adquisición de cualquiera de los productos ofertados en las Plataformas Online supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones de Contratación. Estas Condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los Usuarios, entrando en vigor en esa fecha. Las modificaciones efectuadas no serán de aplicación a las adquisiciones efectuadas con anterioridad a su publicación.

1.3 Sin perjuicio de lo previsto en las presentes Condiciones de Contratación, el Cliente queda sometido sin reservas al cumplimiento de las normas establecidas en el Aviso Legal de las Plataformas Online.

2. Condiciones comerciales ofertadas.

2.1 FL - EDE podrá, en cualquier momento, modificar la oferta comercial existente en las Plataformas Online, tanto en lo que se refiere a los productos como a los precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio.

En principio, ha de presumirse que la información sobre condiciones comerciales de compra ofrecida en las Plataformas Online es exacta y está vigente mientras aparezca publicada en dicho medio. No obstante, excepcionalmente, podría existir algún error accidental tipográfico o análogo y completamente ajeno a la voluntad de FL – EDE. Si el error hubiese sido determinante para que el cliente adquiera el producto, podrá rescindir la compra sin coste alguno.

2.2 Los productos ofertados, sus características y sus precios aparecerán en pantalla en cada caso. Los precios ofertados no incluyen el IVA, que será especificado en las Plataformas Online en cada caso. En relación con los gastos de envío, se estará a lo establecido en el apartado 5 de estas Condiciones de Contratación.

2.3 La información comercial y contractual ofrecida en las Plataformas Online se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los Clientes se realizará también en dicho idioma.

2.4 Los productos ofertados en las Plataformas Online se ajustan a lo establecido en la legislación española. El Cliente cuyo domicilio se encuentre radicado fuera de territorio español puede estar sujeto a normas distintas de las previstas en la legislación española. Corresponde a estos Clientes verificar previamente la posibilidad de importar o utilizar los productos que adquieran a través de las Plataformas Online, eximiéndose a FL - EDE de cualquier responsabilidad al respecto.

3.- Realización de compras a través del Portal.

3.1 Los trámites para la adquisición de productos a través de las Plataformas Online son los que se describen en las presentes Condiciones de Contratación y, en su caso, los que se indiquen en pantalla durante la navegación.

3.2 Para realizar el pedido de alguno de los productos ofrecidos en las Plataformas Online, el Cliente deberá registrarse, para lo cual debe seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, o disponer previamente de clave de acceso.

La información que el Usuario proporcione durante el proceso de registro debe ser exacta, veraz y actualizada. El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de que cualquier información facilitada por él fuese inexacta, incompleta o falsa. Si FL - EDE comprobase que se han producido estas circunstancias, la cuenta del Cliente podrá ser cancelada.

A cada usuario registrado en las Plataformas Online se le asignará un identificador y una contraseña personal y confidencial. El Usuario recibirá dichos datos y la activación de su cuenta una vez que haya completado el proceso de registro. El Usuario que haya realizado el proceso de registro en la Plataforma Online www.elderecho.com podrá cambiar su clave solicitándolo expresamente al Servicio de Atención al Cliente: 902.44.33.55. El Usuario que se haya registrado a través de la plataforma Online www.efl.es, podrá cambiar su clave, por sí mismo, en el home de la referida Plataforma Online, pudiéndose informar de las instrucciones necesarias para realizar dicho cambio, llamando al Servicio de Atención al Cliente: 902.44.33.55.

El nombre, usuario y la contraseña son personales, confidenciales e intransferibles. El Usuario deberá, bajo su exclusiva responsabilidad, mantenerlos en secreto, custodiarlos diligentemente y no revelarlos a tercero, comunicando a FL - EDE la pérdida o sospecha de pérdida de dicha confidencialidad y cualquier acceso a su cuenta por terceros no autorizados.

Aquellas cuentas que permanezcan sin utilizar durante un periodo de tiempo largo podrán ser canceladas unilateralmente por FL - EDE. Asimismo, el usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta, lo que no implicará que los datos dejen de ser utilizados con los fines comerciales y publicitarios descritos en el apartado 8. Si desea que esto último suceda, deberá solicitarlo de modo expreso a FL - EDE.

3.3 Una vez registrado, el Cliente deberá añadir a la cesta el producto que desea adquirir cumplimentar el formulario electrónico que a tal efecto se ponga a su disposición en cada caso y seguir las instrucciones indicadas en él. Este formulario será enviado a FL - EDE para formalizar la compra.

3.4 Salvo prueba en contrario, los datos registrados electrónicamente por FL - EDE constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre FL - EDE y sus Clientes. Dichos datos no serán accesibles al Cliente.

3.5 En el plazo máximo de 24 horas posteriores a la realización de la compra on-line, el Cliente recibirá un e-mail en la cuenta de correo que haya facilitado, en el que se le confirmará la compra efectuada. En caso de que el Cliente aprecie algún error en los datos de confirmación o esté en desacuerdo con ellos, podrá solicitar a FL - EDE la corrección de los datos o la anulación del contrato. La confirmación del pedido no tiene la consideración legal de factura. Si el Cliente desea que le sea remitida factura, podrá solicitar su envío.

4.- Pago del producto

El pago de los productos adquiridos a través de la Plataforma Online www.elderecho.com se efectuará mediante tarjeta bancaria, en el momento de la compra. No obstante, en determinados casos, se aceptará el pago por domiciliación bancaria, en las condiciones que se detallan, a continuación, en la letra B.-.

El pago de los productos adquiridos a través de la Plataforma Online www.efl.es se podrá efectuar por los medios que se detallan a continuación, en atención a los requisitos exigidos para cada uno de ellos:

  • Pago mediante tarjeta bancaria.
  • Pago mediante domiciliación bancaria.
  • Pago mediante trasferencia bancaria.
  • Pago mediante PayPal.
  • Pago aplazado.

A.- Pago mediante tarjeta bancaria.

El pago mediante tarjeta bancaria podrá utilizarse en ambas Plataformas Online y para ello deberán seguirse las instrucciones que aparezcan en pantalla y facilitar en el correspondiente formulario la oportuna información sobre el tipo de tarjeta utilizada, su número, su fecha de caducidad y cualquier otra que le sea solicitada en cada caso.

Si la tarjeta de pago fuese denegada, se cancelará la compra y se informará de ello al Cliente. Si se desease realizar el pago con tarjetas emitidas fuera de España, el banco emisor debe estar adherido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES); en otro caso, no se aceptará el pago.

En cualquier caso, el pago con tarjeta se efectuará a través de una pasarela de pago de comercio electrónico segura. Los datos viajarán encriptados a través de un protocolo de seguridad SSL.

B.- Pago mediante domiciliación bancaria.

El pago mediante domiciliación bancaria podrá utilizarse en ambas Plataformas Online, no obstante, este método de pago únicamente podrán utilizarlo aquellos Clientes que cumplan las condiciones establecidas en cada momento por FL - EDE. El Cliente puede informarse de cuáles son dichas condiciones llamando al Servicio de Atención al Cliente: 902.44.33.55.

Con la domiciliación bancaria, FL - EDE deducirá automáticamente el importe de la compra de la cuenta bancaria facilitada por el Cliente.

En el supuesto de que el recibo bancario sea devuelto por cualquier causa, se volverá a girar con el recargo correspondiente a los gastos de devolución generados más una penalización, que correrán en todo caso de cuenta del Cliente. La penalización será equivalente a una vez y media el tipo de interés legal del dinero en vigor y únicamente será exigible al Cliente en el caso de que FL - EDE le hubiera comunicado, mediante carta certificada con acuse de recibo, su situación de impago. Todo pago recibido será imputado inmediatamente a la extinción de la deuda más antigua o, en caso de acuerdo expreso entre FL – EDE y el Cliente, de la deuda que haya especificado este último.

C.- Pago mediante trasferencia bancaria.

El pago mediante trasferencia bancaria sólo podrá utilizarse en la Plataforma Online www.efl.es y para ello deberán seguirse las instrucciones que aparezcan en pantalla, abonar el importe de la compra en la cuenta bancaria titularidad de FL – EDE que se indica y remitir el comprobante de la referida transferencia bancaria al número de fax de FL – EDE que aparece indicado en pantalla.

Si el Cliente no remite el comprobante de la transferencia bancaria, por lo medios indicados, en el plazo 72 horas desde que se realizó el proceso de compra, se entenderá que ha desistido de la misma.

D.- Pago mediante PayPal.

El pago mediante PayPal sólo podrá utilizarse en la Plataforma Online www.efl.es y para ello el usuario deberá de disponer de una cuenta activa en PayPal, seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla y facilitar en el correspondiente formulario la oportuna información requerida por PayPal para hacer efectivo el pago.

El Cliente que realice el pago por este medio, acepta que el mismo se realice íntegramente por la pasarela de pago PayPal, sin que FL – EDE tenga acceso a su información bancaria. FL – EDE no se hace responsable de los sistemas de pago de terceros, por lo que se recomienda al Cliente la lectura detenida de los avisos legales, las condiciones de uso y la política de privacidad de este sitio.

E.- Pago aplazado.

El pago aplazado sólo podrá utilizarse en la Plataforma Online www.efl.es, no obstante, este método de pago únicamente podrán utilizarlo aquellos Clientes que cumplan las condiciones establecidas en cada momento por FL - EDE. El Cliente puede informarse de cuáles son dichas condiciones llamando al Servicio de Atención al Cliente: 902.44.33.55 .

En todo caso, el pago aplazado sólo podrá aplicarse para importes de compras superiores a los 300 euros y el pago de la primera cuota se realizará on-line, a través de los medios de pagos disponibles. El medio de pago de las sucesivas cuotas de la compra será acordado expresamente por FL – EDE y el Cliente, en función de la elección que este último haga entre los medios de pago existentes.

5. Gastos de envío.

En los precios ofertados en la Plataforma Online www.elderecho.com no se encuentran incluidos los gastos de envío. Dichos gastos variarán en función del lugar de residencia y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento. El Cliente será informado en la propia Plataforma Online del importe de esos gastos en cada caso.

En los precios ofertados en la Plataforma Online www.efl.es se encuentran incluidos los gastos de envío para pedidos superiores a 30€ y realizados desde el territorio español, exceptuando los pedidos realizados desde Ceuta, Melilla y Canarias. Los gastos de envío de los pedidos realizados inferiores a 30€ y de los realizados, en todo caso, desde fuera de España, Ceuta, Melilla o Canarias variarán en función del lugar de residencia y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento. El Cliente será informado en la propia Plataforma Online del importe de esos gastos en cada caso.

En ambas Plataformas Online, si el envío se efectuase a Canarias, Ceuta, Melilla o regiones no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa, el receptor de la mercancía será el responsable de pagar los aranceles de importación en destino.

6.- Plazos de entrega y modo de envío.

6.1 Los productos ofertados a través de las Plataformas Online estarán disponibles mientras FL - EDE los tenga en stock, en un plazo aproximado de 48 h para los destinos de España Peninsular y Baleares, y de 6 días aproximadamente para el resto. El plazo máximo de entrega del producto será el marcado por la ley.

Si eventualmente un producto adquirido por el Cliente no estuviese disponible, se le comunicará dicha circunstancia y se le ofrecerá un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible entregarle el producto adquirido, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de anular la compra si lo desea.

El Cliente deberá indicar en el pedido el domicilio de envío. El envío se efectuará mediante entrega a domicilio a través de un servicio de mensajería. Si el Cliente detectase en el momento de la entrega que algún producto se encuentra dañado o no viene incluido en el envío, debe indicarlo por escrito en el albarán y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (902.44.33.55) en un plazo máximo de dos meses, a contar desde la recepción del envío.

No se admitirá ninguna reclamación relativa a artículos dañados o no incluidos en el envío si dicha comunicación no se produce en el plazo indicado.

7.- Desistimiento.

7.1 El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido sin necesidad de invocar causa y sin penalización alguna. Se exceptúa el caso de compra de libros u otros productos electrónicos, que, de conformidad con lo previsto en la Ley, no podrán devolverse una vez iniciada su descarga o sean recibidos por el Cliente. Igualmente, queda excluido el derecho de devolución si lo suministrado al Cliente fueran noticias de prensa diarias, publicaciones periódicas o revistas.
En caso de desistimiento, el Cliente debe comunicar su deseo de resolver el contrato por cualquier medio dentro del plazo estipulado.

Además, para publicaciones en soporte papel el cliente dispone de un plazo máximo de dos meses, a contar desde la recepción del envío, para presentar, por escrito, la correspondiente reclamación a FL - EDE. Una vez transcurrido este plazo, las publicaciones en soporte papel entregadas serán consideradas como aceptadas por el Cliente, en cantidad y calidad. En caso de que el cliente no hubiera recibido el pedido, el plazo máximo de dos meses comenzará a contar desde el momento en que se procesó su pedido en FL - EDE.

7.2 El Cliente podrá devolver cualquier producto siempre y cuando no haya sido abierto ni usado y conserve su precinto o embalaje original.

7.3 Las cantidades satisfechas por el Cliente serán devueltas en el plazo máximo de treinta días desde la recepción del artículo devuelto, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente designe.

7.4 Si el producto entregado al Cliente fuera distinto del solicitado, le será sustituido por el correcto sin coste alguno para él, del mismo modo que si el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes, siempre que el cliente lo ponga en conocimiento de FL – EDE en un plazo máximo de dos meses, a contar desde la recepción del envío.

7.5 Para cualquier aspecto relacionado con la devolución de productos adquiridos a través de las Plataformas Online, el Cliente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 902.44.33.55 , donde se le darán las instrucciones oportunas.

8.- Propiedad Intelectual.

8.1 Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los productos ofertados a través de las Plataformas Online pertenecen a FL - EDE o a terceros. El Cliente, por el hecho de la compra no adquiere ninguno de dichos derechos y tiene prohibida la reproducción, transformación, comunicación pública o difusión de las obras intelectuales en los términos exigidos por la normativa vigente.

La adquisición de libros y otros contenidos de las Plataformas Online sujetos a propiedad intelectual se realizará para uso exclusivamente personal del cliente, sin que pueda, en ningún caso, comunicarlos o ceder su uso a terceros. Esta licencia, por tanto, es intransferible y no exclusiva.

8.2 Cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, salvo que concurra el consentimiento expreso e inequívoco de su legítimo titular, podrá ser denunciada y perseguida por todos los medios legales.

9.- Cesiones de contrato.

El Cliente no podrá ceder a un tercero su posición contractual y los derechos y obligaciones dimanantes de la adquisición de productos a través de las Plataformas Online sin consentimiento expreso FL - EDE.

El FL - EDE podrá ceder su posición jurídica en este contrato a cualquier otra sociedad de su Grupo empresarial que pueda comercializar el producto o prestar el servicio en el futuro, comunicándoselo al cliente.

10.- Resolución.

Serán causas de resolución del contrato, además de las previstas expresamente en el ordenamiento jurídico, las siguientes:

  • a) Mutuo acuerdo entre las partes.
  • b) Extinción de la personalidad jurídica o declaración judicial en concurso de acreedores de cualquiera de las partes.
  • c) Falta de pago del precio convenido, impuestos incluidos, o de los gastos de envío.
  • d) El incumplimiento por el Cliente de las Condiciones establecidas en el presente documento o en el Aviso Legal de las Plataformas Online.

11.- Comunicaciones entre las partes.

Las notificaciones que FL - EDE deba hacer al Cliente en cuestiones relativas a la ejecución o cumplimiento del presente contrato se efectuarán en la dirección de correo electrónico que el Cliente haya facilitado en el formulario de compra o en cualquier domicilio de contacto que haya sido facilitado por el cliente con posterioridad.

Por su parte, el Cliente, para cualquier cuestión relativa a la compra de productos a través de las Plataformas Online incluida, en su caso, la presentación de reclamaciones, deberá dirigirse a los servicios de Atención al Cliente de FL - EDE, en el número de teléfono 902.44.33.55.

12.- Integridad del contrato.

La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente válidas si no adolecen de dicho vicio. En tales casos, las partes acuerdan sustituir la cláusula nula por otra equivalente que tenga los mismos efectos económicos entre ellas.

13. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las adquisiciones de productos realizadas a través de las Plataformas Online quedan sujetas a la legislación española.

Si surgiese cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, conocerán del asunto los Juzgados y Tribunales que establezca la legislación española aplicable. Tratándose de consumidores finales, se atenderá al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Si el Cliente tuviese su domicilio fuera de España o fuese una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

Atención al cliente: De lunes a viernes de 9 a 20 horas ininterrumpidamente. Tel 902 44 33 55 Fax. 915 78 16 17