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¿Quieres tener clientes contentos? Motivaciones, experiencias y dificultades de la certificación de calidad en un despacho

Lawyerpress organiza una jornada para revelar los secretos de cómo tener clientes satisfechos.

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Objetivo:

Dar a conocer las experiencias de varios despachos de abogados que han conseguido su sello de calidad este 2015 como Tuero Sanchez Abogados y Herrero & Asociados que lo obtuvo hace años. Cual ha sido su principal motivación? Como se ha desarrollado el proceso? ¿Cuáles son los beneficios de haber obtenido un sello de calidad?

Además, expertos harán una breve exposición sobre la calidad en el sector legal y sobre como implantar de una manera eficaz un sistema de calidad en nuestro despacho y obtener un sello que lo certifique

- La satisfacción del cliente – clave para un despacho de abogados. Ponente: Hans A.Böck, CEO de Lawyerpress.

- La calidad como concepto y filosofía de un despacho. Ponente: Domingo Gaiteiro. Consultor de Calidad en Qlawyer.

- La implantación de la calidad en un despacho – nuestra experiencia en Tuero Sanchez Abogados. Despacho certificado en Junio 2015. Ponente: José Antonio Tuero Sanchez. Socio Director

- Experiencias y beneficios de tener un sistema de calidad implantado y estar certificados. Herrero & Asociados. Despacho certificado en 2014. Ponente: Paz Martin, Directora del Dpt. de Derecho Digital, Herrero & Asociados.

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