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PROTECCIÓN DE DATOS

La Agencia Española de Protección de Datos multa a Vodafone con 100.000 €

Los archivos del servicio "Mi Vodafone" de clientes particulares de prepago estuvieron expuestos al público durante unas horas.

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Vodafone,compañía telefónica

Un cliente particular de prepago de Vodafone entró en el servicio "Mi Vodafone" y aparecieron los datos de otro cliente: nombre, apellidos, dirección física, teléfono fijo y móvil. Los hechos ocurrieron el 22 de diciembre de 2008.

El afectado llamó al servicio de atención al cliente y la compañía suspendió el servicio de "Mi Vodafone" para evitar que se siguiera produciendo el error. En consecuencia, la Agencia considera que la compañía "no ha actuado con la diligencia debida", califica la falta como grave e impone una multa de 100.000 euros en mayo de 2011. La denuncia fue interpuesta por la Unión de Consumidores de España.

Vodafone se defiende afirmando que se trató de un problema puntual, no intencionado, acotado a los clientes particulares de prepago que utilizan el servicio de "Mi Vodafone". También alegan que la incidencia apenas duró 16 horas y un minuto.

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