Conócenos

MADRID

La Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento evitan duplicidades en la protección de derechos de los consumidores

Ambas administraciones renuevan el convenio de colaboración en materia de Consumo

  • Imprimir

Ayuntamiento de Madrid Ayuntamiento de Madrid

La Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Madrid han renovado el convenio de colaboración entre ambas administraciones en materia de protección de los derechos de los consumidores, lo que supondrá consolidar la coordinación en materias tan relevantes como las inspecciones, el arbitraje o la gestión de las reclamaciones, evitando así duplicidades.

El convenio fue suscrito por el consejero de Economía y Hacienda, Percival Manglano, y el delegado de Economía, Empleo y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Madrid, Miguel Ángel Villanueva. Con él se persigue mejorar la eficiencia y renovar el convenio que ambas administraciones formalizaron en 2003 para la protección de los consumidores madrileños.

En materia de arbitraje de consumo se contempla la adopción de criterios comunes para la tramitación de solicitudes de arbitraje, cuestión de especial relevancia dado que la vigente normativa estatal es susceptible de diversas interpretaciones cuando, como es el caso de la ciudad de Madrid, concurren diversas Juntas Arbitrales de Consumo en el mismo ámbito territorial.

Como novedad, se añade la cooperación con el nuevo Colegio Arbitral de Turismo de la Junta Arbitral de la Comunidad. Así, ambas administraciones cooperarán en actuaciones de divulgación, traslado ágil de solicitudes de arbitraje en materia de turismo y colaboración en la adhesión de empresas turísticas al Sistema Arbitral de Consumo.

Dentro de las labores que realizan la Oficina Municipal de Consumo y la Oficina Regional de Información al Consumidor, se acuerda la gestión coordinada de las reclamaciones, solicitudes de información y denuncias de los consumidores, en el marco del Sistema Unificado de Reclamaciones vigente en la región.

Entre otras cuestiones, se mantiene un programa de formación continua para profesionales de consumo de las dos administraciones, que
garantice un nivel homogéneo de formación y la creación de una red de empleados públicos especializados en la protección al consumidor. También se estipula una programación coordinada de formación específica dirigida a consumidores en edad escolar y a adultos.

Evitar duplicidades en la inspección y control de mercado

El programa de inspección y control de mercado contempla la colaboración de ambas administraciones en los procedimientos de Red de Alerta, dirigidos a la detección y retirada del mercado de productos que puedan entrañar algún riesgo para la seguridad de los consumidores. Se acuerda
también el establecimiento de un programa general de control de mercado que incorpore los criterios de coordinación en materia de protocolos de inspección, sectores a controlar y resolución de denuncias. En lo relativo a régimen sancionador, ambas partes se comprometen a prestarse
mutuamente información, ayuda, asistencia técnica, orientación y asesoramiento en la interpretación de infracciones y sanciones.

En definitiva, con este convenio que hoy suscriben, la Comunidad y el Ayuntamiento sientan las bases de colaboración para defender de la forma
más eficaz los derechos de los consumidores madrileños, promover la colaboración empresarial en la salvaguarda de estos derechos y, finalmente, para la utilización eficiente de los recursos públicos que ambas administraciones ponen al servicio de todos los madrileños.

  • Imprimir
Widgets Magazine

DEMOSTRACIÓN GRATUITA

Solicite una clave de prueba de nuestros productos

Solicitar

Solicitar demostración

He leído y acepto las condiciones de la Política de Privacidad y el Aviso Legal

(*) Campos obligatorios

Productos destacados

  • El Derecho Suite Jurídica 2

    Creada para satisfacer todas las necesidades de información jurídica del profesional

Atención al cliente: De lunes a viernes de 9 a 20 horas ininterrumpidamente. Tel 902 44 33 55 Fax. 915 78 16 17